Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?

Tarjeta de débito, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y Pago en Oxxo.

  1. ¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega?

Monterrey y zona metropolitana:

  • Mismo día hábil: (Monterrey, SPGG, Santa Catarina, Escobedo, San Nicolás, Guadalupe y Apodaca): Pagando en día hábil antes de las 12:00 p.m.
  • Día siguiente hábil: (Monterrey, SPGG, Santa Catarina, Escobedo, San Nicolás, Guadalupe y Apodaca): Pagando en día hábil 
  • Otras zonas/municipios: 2 a 5 días hábiles 

Otros estados:

  • Envío tradicional 2 a 7 días hábiles (contando a partir del siguiente día hábil que se realizó el pago). 
  • Envío express: Tiempo de entrega 1 a 2 días hábiles (pagando en día hábil antes de las 12:00 p.m.).

Días hábiles: Lunes a Viernes.

Los pedidos generados después de las 12:00 p.m. son enviados al siguiente día hábil.

  1. En caso de tener alguna duda sobre el consumo del producto, por alguna razón en especial (Embarazo, lactancia, alergia etc.,) ¿Que debo de hacer?

Consultar a tu médico.

  1. Cual es su método de envío?

Monterrey y área metropolitana: Paquetería local.

Otros estados: Paquetería nacional (FEDEX, paquetexpress, sendex) dependiendo de tu código postal.

Algunos domicilios cuentan con reexpedición o zona extendida (genera costo extra).

5.En caso de no encontrar algún producto en específico en la página, ¿qué debo hacer?

Escribir en el buscador localizado en la parte superior derecha la palabra clave sobre el producto deseado, escribirnos por el chat que encontrarás de lado derecho inferior o enviarnos un correo a contacto@munnat.com 

6.Si estoy interesado en comprar productos a mayoreo ¿Qué se puede hacer?

Darle clic en la pestaña “Mayoreo” que se encuentra en el menú de la página principal e ingresar los datos solicitados.

 7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido recolectado por la paquetería, te enviaremos un correo con el número de rastreo para que puedas monitorearlo.

*Si resides en Monterrey no recibirás número de rastreo  ya que son entregados por medio de una empresa de logística local, sin embargo cualquier duda puede mandarnos un Whatsapp o llamar a nuestra línea telefónica para informarte sobre el estatus de tu pedido o bien escribirnos por el chat de la página

8.¿A partir de qué cantidad el envío es gratis?

Monterrey y área metropolitana: A partir de $499 MXN.

Otros estados: A partir de $799 MXN.

* No aplica en pedidos de mayoreo

  1. ¿Hacen envíos a toda la república mexicana?

Si, hacemos enviamos a toda la república mexicana.

*Algunos domicilios cuentan con reexpedición o zona extendida (genera costo extra).

  1. ¿Cómo puedo solicitar mi factura?

Si desea factura, favor de solicitarla al correo auxadmon@munnat.com  con los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Datos fiscales

Es necesario solicitarla al momento de la compra o al día siguiente como fecha limite. 

  1. ¿Puedo hacer un cambio y/o agregar productos a mi pedido?

Únicamente si no ha sido enviado, es necesario realizar un nuevo pedido para enviarlo en la misma caja y te pedimos comunicarte con nosotros  al correo contacto@munnat.com o al Whatsapp 8126095879 para otorgarte un código de envío gratuito.

  1. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Únicamente si no ha sido enviado, comunícate al 8183369574 para indicarte el estatus del mismo.

  1. ¿En qué moneda están los precios?

En pesos mexicanos.

 

  1. ¿Hacen envíos internacionales?

Si, por medio de la plataforma Ecart directamente en este link: https://ecart.com/munnat

 Gracias, estamos a tus ordenes.