Política de envíos

AVISO: Debido al COVID-19 los pedidos pudieran presentar demoras. 

Una vez recolectado el pedido, la entrega de tu pedido depende 100% de la logística de la paquetería, los tiempos de entrega son aproximados. 


Por favor asegurate de ingresar correctamente todos los datos en tu domicilio ya que esto también pudiera ocasionar demoras.


Es necesario monitorear y estar al pendiente del estatus de tu pedido y número telefónico que proporcionaste por si intentan comunicarse contigo. 

Se realiza únicamente un intento de entrega, por el mismo motivo si no se encuentra a nadie quien lo reciba en el domicilio proporcionado será devuelto a nuestro almacén. El cliente deberá pagar por el costo de envío para ser enviado de nuevo.

El número de guía se te enviará al correo que registraste en tu compra para su monitoreo (En ocasiones puede llegar a correo no deseado/ SPAM). Excepto para los pedidos de los municipios de Monterrey, San Pedro Garza García, Santa Catarina, Guadalupe, Apodaca, Juárez y San Nicolás que son enviados por paquetería local. 

 

  Envíos Monterrey y área metropolitana:

  • Mismo día hábil:  $90 MXN (Monterrey, SPGG, Santa Catarina, Escobedo, San Nicolás, Guadalupe y Apodaca): Pagando en día hábil antes de las 12:00 p.m.
  • Día siguiente hábil:  $90 MXN (Monterrey, SPGG, Santa Catarina, Escobedo, San Nicolás, Guadalupe y Apodaca): Pagando en día hábil
  • Otras zonas: $90 MXN Tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles
  • Mismo día hábil (otras zonas): $250 MXN pagando en día hábil antes de las 12:00 p.m./.
  • Envío gratis: Si su pedido es mayor a $499 MXN

Días hábiles: Lunes a viernes.


 Envíos nacionales (Otros estados)

  • Envío tradicional $185 MXN:
    Tiempo de entrega 2 a 7 días hábiles (contando a partir del siguiente día hábil que se realizó el pago). 
  • Envío gratis: Pedido mayor a $799 MXN.

 *Ciertos domicilios cuentan con reexpedición o zona extendida, la entrega puede tardar hasta 15 días y genera costo extra. Si es su caso, nos comunicaremos con usted para realizar cambio de dirección u ofrecerle servicio Ocurre. 

*Si desea recoger su pedido en la oficina de una paquetería:

Favor de escribir en su dirección a la hora de hacer el checkout:

OCURRE seguido de la dirección de la oficina (FEDEX, paquetexpress o sendex).

Le enviaremos su número de rastreo una vez que haya sido recolectado para que pueda monitorearlo.

*Nota: El pedido es resguardado solo unos días en la paquetería, es responsabilidad del cliente recogerlo en la sucursal, de lo contrario será regresado a nuestras instalaciones, para ser enviado de nuevo, el cliente tendrá que cubrir el monto de envío.

*Los envíos para pedidos de mayoreo NO están incluidos, son calculados al finalizar la compra.

Por el momento no manejamos envíos internacionales.


Política de Devoluciones


Únicamente existen devoluciones por daños en el traslado o defectos de fábrica informando en un plazo no mayor a 24 horas de haber recibido el pedido.

En caso de las gomitas vitaminadas Belabear®, Nutrioso® y Gummisol® es responsabilidad del cliente el cuidado de las mismas y seguir las indicaciones que se indican en el frasco.

Los productos que se encuentran  en la categoría de “SALE” generalmente tienen fecha próxima de caducidad y cuentan con altos porcentajes de descuento, por el mismo motivo no existen devoluciones.


En caso que aplique y exista algún daño en el traslado o defecto de fábrica, favor de enviarnos fotografías junto con los lotes correspondientes de cada producto y número de pedido al Whatsapp (81)26095879 o al correo contacto@munnat.com

Enviaremos una guía para la recolección del producto en su domicilio.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, enviaremos el producto dañado. El proceso puede tardar hasta 10 días.